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- E' un servizio a disposizione di tutti, per dare informazioni immediate e di prima necessità.
- E' il punto di riferimento e di aiuto per chiarire ogni dubbio o incertezza riguardante gli uffici e le attività del Comune.
- E' un luogo dove qualsiasi cittadino può conoscere meglio l'amministrazione comunale e dialogare direttamente con essa anche presentando suggerimenti e proposte.
- E' l'ufficio che promuove e agevola la partecipazione del cittadino e da attuazione al diritto di accesso e di informazione.